Tham khảo

Dữ liệu cá nhân bạn chia sẻ với 88e

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn để xử lý nạp rút và xác minh tài khoản.

Dữ liệu tài khoảnLịch sử thanh toánThiết bị truy cậpCookie trình duyệt
88e Dữ liệu cá nhân bạn chia sẻ với 88e
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Hỏi về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu trữ thông tin gì, yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian luật địa phương quy định.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn chủ đề Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính qua số điện thoại đăng ký trước khi cung cấp bản sao dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi email đến support@88e với tiêu đề Yêu cầu quyền riêng tư, kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu hoặc xác nhận xóa trong ba ngày làm việc.

Cài đặt tài khoản

Vào phần Cài đặt trong tài khoản 88e, chọn Quyền riêng tư để xem danh sách dữ liệu chúng tôi lưu trữ. Từ đây bạn có thể tải bản sao lịch sử thanh toán hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn.

BẢO VẆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi mã hóa dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Mật khẩu tài khoản được băm trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, và mã OTP hết hạn sau hai phút để giảm nguy cơ truy cập trái phép.

Mã hóa thanh toán

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trước khi rời khỏi thiết bị của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie trên trình duyệt của bạn chỉ lưu mã phiên và tùy chọn ngôn ngữ, không chứa mật khẩu hay chi tiết thanh toán.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong hai năm để đáp ứng yêu cầu đối chiếu và khiếu nại. Sau thời gian đó, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn nếu bạn đã đóng tài khoản.

Yêu cầu xóa tài khoản

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ khóa quyền truy cập ngay lập tức và xóa dữ liệu cá nhân trong mười bốn ngày.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại 88e

Dưới đây là những câu hỏi người chơi hỏi nhiều nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và thanh toán. Nếu câu trả lời bạn cần không có ở đây, hãy liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu số dư tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử hay thông tin đăng nhập ví của bạn—những dữ liệu đó nằm hoàn toàn trong ứng dụng ví bạn đang dùng.

Có. Vào phần Cài đặt trong tài khoản của bạn, chọn Quyền riêng tư, sau đó nhấn Tải dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ tạo file PDF chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử nạp rút và thiết bị đã đăng nhập.

Chúng tôi chỉ chia sẻ mã giao dịch với nhà cung cấp ví điện tử mà bạn chọn—MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money—để xác nhận thanh toán. Chúng tôi không bán hay cho thuê danh sách người chơi cho đối tác quảng cáo.

Cookie lưu mã phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ để bạn không cần nhập lại mỗi lần quay lại. Chúng không chứa mật khẩu hay số dư ví. Bạn có thể xóa cookie từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, sau đó nhấn Xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ khóa quyền truy cập ngay và xóa dữ liệu cá nhân trong mười bốn ngày, giữ lại lịch sử giao dịch theo luật địa phương.

Lịch sử giao dịch được lưu hai năm để đáp ứng yêu cầu đối chiếu. Sau đó, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân ngay sau thời gian lưu trữ tối thiểu theo luật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.